POLÍTICA DE ENVIO
A RALDEI trabalha diariamente para que seu pedido chegue até você com segurança, agilidade e total acompanhamento.
Sabemos que, após a compra, uma das maiores expectativas do cliente é receber o pedido dentro do prazo e com todas as informações claras. Por isso, desenvolvemos um processo de envio organizado, transparente e pensado para oferecer tranquilidade do início ao fim.
Desde o momento da confirmação do pagamento até a entrega do pedido, cada etapa é acompanhada com atenção e responsabilidade.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso sistema e inicia o processo de preparação.
Esse processo inclui:
Separação cuidadosa dos produtos
Conferência de itens e quantidades
Verificação de qualidade
Embalagem adequada para transporte
Tudo é feito com cuidado para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.
O prazo de envio começa a contar em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período é necessário para que possamos processar o pedido corretamente e garantir que tudo esteja conforme o esperado.
Durante esse tempo, você não fica sem informações.
Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp informando cada etapa do processo, desde a confirmação até o envio.
Nosso objetivo é manter você sempre informado, sem dúvidas ou inseguranças.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com alguns fatores específicos, como:
Localização do endereço de entrega
Tipo de produto adquirido
Quantidade de itens no pedido
Períodos de alta demanda
Meses do ano com maior volume de compras
Essas variações são normais em operações logísticas e sempre consideradas no cálculo do prazo.
Todos os prazos são informados de forma clara e transparente no momento da compra, para que você saiba exatamente o que esperar antes de finalizar o pedido.
A RALDEI não trabalha com prazos ocultos ou informações confusas. Preferimos sempre a clareza e a honestidade.
Código de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento.
Com esse código, será possível acompanhar sua entrega em tempo real, diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
Dessa forma, você consegue:
Saber quando o pedido foi despachado
Acompanhar o trajeto
Verificar atualizações de status
Prever a chegada do pedido
- Transparência total do início ao fim.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Por isso, é muito importante que:
O endereço esteja correto e completo
Haja alguém disponível para receber o pedido
O local seja de fácil acesso
Endereços informados incorretamente ou incompletos podem gerar atrasos, devoluções ou custos adicionais.
Situações que podem impactar o prazo
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, alguns fatores externos podem ocasionar ajustes no tempo de entrega, como:
Ausência no local no momento da entrega
Dificuldades de acesso ao endereço
Greves ou paralisações
Fatores climáticos
Períodos de grande volume logístico
Em situações excepcionais, o prazo pode sofrer alterações. Nesses casos, nosso compromisso é manter você informado e oferecer suporte sempre que necessário.
Compromisso com o cliente
A RALDEI entende que o envio faz parte da experiência de compra. Por isso, tratamos essa etapa com a mesma importância que tratamos a qualidade dos nossos produtos.
Estamos sempre disponíveis para ajudar em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer situação relacionada ao envio do seu pedido.
Nosso atendimento é humano, atencioso e comprometido em oferecer soluções claras e rápidas.
Comprar na RALDEI é comprar com:
Segurança
Transparência
Respeito
Compromisso
Trabalhamos para que você se sinta tranquilo em cada etapa da sua compra — do clique até a entrega.
RALDEI — cuidado, transparência e confiança em cada envio.